1.通过网络注册软件安全吗?  
我司网站已通过国家信息产业部备案(可从首页下面备案证书号链接查询)，客户在线注册我司软件具有较高的安全性。

2.外部导入Excel文件格式下载  
　　示例数据下载
3.安装时提示"下列文件正使用" 
　　单击"取消"按钮。
4.导入Excel文件不正常或速度较慢
　　在导入Excel文件后，发现电子表格中有许多空行，这是由于Excel文件工作表包含空行，删除这些空行重新导入即可。导入Excel文件速度较慢，可以先利用Excel2000把Excel文件另存为dBase文件，再导入相应的dBase文件。
5.加载背景图片不显示 
　　证件扫描或用数码相机拍照成JPG文件，容量100K左右， 扫描时设置为彩色，分辨率100-150。
6.设计证件时计算机响应速度很慢 
　　设计证件时最好显示背景。（证件扫描或用数码相机拍照成JPG文件，容量100K左右， 扫描时设置为彩色，分辨率100-150，这样计算机响应速度较快）
7.证件尺寸较大，导致设计不方便 
　　设计证件页面较小时，放大后再进行设计；设计证件页面较大时，缩小后再进行设计。
8.网页不能正常打开 　
　　不是软件商方造成此问题，通常是用户方DNS服务器设置故障。用户可过一段时间后重试。
9.证件缩放到某比例后，不能正常显示 
　　调整显示比例至证件正常显示。
10.打印时，出现打印页增加、打印空白页等不正常现象
　　证件设计时，打印信息如设计在打印纸张外部，可能导致以上不正常现象。
11.打印纸张尺寸超过打印机幅度 
　　横向打印。
12.所有打印信息均发生偏移 
　　当证件页面全部信息要左移或上移时，单击“打印”菜单“打印机校正”功能项进行证件信息位置微调。
13.主菜单显示乱码 
　　打开控制面板－区域设置(语言设置)－选定中文(中国)
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