软件服务

服务体系

服务理念:服务面对面，承诺心贴心

服务宗旨:为顾客创造更多的权益

服务内容

所有诚信正式用户，均可享受下列服务:

1.软件培训。一套软件免费培训1人，网络版每增加一个终端增加培训1人次。

2.免费咨询。免费提供售前及售后的来电、来函、邮件、上门咨询等服务，回答解决软件技术问题。

3.信函交流。为用户传递公司发展动态、产品状况和服务状况。

4.服务回访。为用户提供跟踪式服务。消除用户在使用软件中可能遇到的隐患问题和已经发现的问题。

5.网络服务。通过网络为用户提供系列服务，用户也可以通过用户要求相应服务。

6.专项支持。解决用户提出的超出正常范围的服务请求，原则上需要收费。

 服务承诺

1.售前服务承诺

免费提供购买前热线咨询。为用户提供说明性资料。免费为用户提供软件演示版的文件拷贝。免费为正版用户提供安装技术支持服务。

2.售后服务承诺

我公司为您提供完善的授权软件培训。

提供热线软件技术支持，对于用户来函、来电及用户来访，服务部门提供的服务免费。根据协议，技术工程师在约定时间内提供维护服务。自授权之日起两周内发现软件功能与公司有关文件介绍中的功能不符，可以退货。自授权之日起一个月内由我公司提供的软件载体(光盘等)和用户手册及加密锁发现质量问题，将免费更换。自授权之日起软件免费升级。

3.定制服务承诺　

我司根据院校日常工作流程，定制个性化教务软件。